CS総合1位は劇団四季　32業種408企業・ブランドのトップに

　株式会社日経リサーチが利用推進パートナーとなっている「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の2014年度第1回～第5回の調査結果をまとめたランキングが発表されました。

　JCSIは米国ミシガン大学で開発された顧客満足度指数をベースに、経済産業省の支援のもと、 日本生産性本部のSPRING（サービス産業生産性協議会）が開発した指数で、当社はJCSI開発当初から深く関与してきました。

　2014年度は全32業種の有力408企業・ブランドについて測定しました。その結果、企業・ブランド総合順位は、前年度2位の劇団四季が首位に輝きました。2位は同1位だった東京ディズニーリゾートが、3位は宝塚歌劇団がランクインし、エンタテインメントがTOP3を独占しました。業種別の顧客満足度の比較結果（中央値による比較）でも、エンタテインメントが1位を獲得。ビジネスホテルが2位、シティホテルが3位に入りました。

　各業種のランキングは SPRINGのホームページをご覧ください。
●サービス産業生産性協議会のプレスリリース
　http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001439.html

　当社はJCSIの利用推進パートナーとしてレポートなどを販売するだけでなく、JCSIをベースにしたカスタマイズ調査を企画・設計いたします。
　サービスの詳細はこちらをご覧ください。
　http://www.nikkei-r.co.jp/domestic/satisfaction/jcsi/　

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社日経リサーチ
営業本部　小牧、CRM事業本部データサイエンス部　木村
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