ミステリーショッパーリサーチ【ラインナップ・価格】
専門調査員がお客さま視点で貴社のサービスを評価！
訓練された専門調査員が一般のお客さまとして接客やサービスを受けながら、顧客の目線でその品質を評価します。調査結果から貴社の店舗サービスの課題を洗い出し、今後の改善策を明らかにします。
ミステリーショッパーリサーチの調査実績一覧
| 年間20,000店舗以上の実績 |
| 顧客単価500円から10万円以上の店舗まで多種多様な業態での調査を実施。 |
- 百貨店売場観察調査
- 金融機関店舗観察調査
- 飲食店ミステリーショッパー
- ホテルミステリーショッパー
- 学習塾ミステリーショッパー
- カーディーラーミステリーショッパー
- ガソリンスタンドミステリーショッパー
- ショールームミステリーショッパー
ミステリーショッパーリサーチの導入事例
| 導入企業様の声をご紹介します。 |
従業員のモチベーション維持に大きな効果がありました！
ミステリーショッパーリサーチを継続的に実施することにより、店舗従業員が常に緊張感を持って店頭に立つようになりました。また、各店ごとのミーティング時に、観察レポートを精読。反省会をし、店舗が改善すべき点を抽出した結果、次のリポートで改善結果がスコア化されていると、店舗全体の連帯感がますます向上するようになりました。
ミステリーショッパーリサーチを継続的に実施することにより、店舗従業員が常に緊張感を持って店頭に立つようになりました。また、各店ごとのミーティング時に、観察レポートを精読。反省会をし、店舗が改善すべき点を抽出した結果、次のリポートで改善結果がスコア化されていると、店舗全体の連帯感がますます向上するようになりました。
個別店舗の問題点と、全社的な問題点の整理ができました！
個別店舗の問題と、全社的な問題が抽出されたので、その店舗特有に「できていないこと」が何なのか、また、全社共通で問題となっている事項は何なのかと、問題点を分けて考えられるようになりました。また、調査結果を全店店長会議で発表してもらったことで、その場で問題点の共有化が図れました。
個別店舗の問題と、全社的な問題が抽出されたので、その店舗特有に「できていないこと」が何なのか、また、全社共通で問題となっている事項は何なのかと、問題点を分けて考えられるようになりました。また、調査結果を全店店長会議で発表してもらったことで、その場で問題点の共有化が図れました。
ミステリーショッパーリサーチの価格
個別設計によるお見積りをさせていただきます。
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モデルプラン 100店舗で設問項目20問の場合 892,500円（税込）〜
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調査員が通常のお客さまと同じ行動をとりながら、入店の対応から退店の挨拶までの従業員の接客態度、店内の清掃状況などを評価します。
※ 上記費用は目安です。実際はご希望の調査仕様に合わせた見積りを作成します。
※ 調査に必要な商品購入費用は、別途実費にて発生します。
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