日経リサーチは顧客満足度調査をはじめとして、企業を取り巻く広範なステークホルダー調査を実施しています。
企業とそれぞれのステークホルダーは一対一の関係ではなく、企業活動を支える上で相互に影響しあっています。だからこそステークホルダーとの関係構築に向けた調査は、個別の問題として捉えるのではなく、総合的な経営課題に基づいた視点で企画設計し、分析することで、的確な問題解決の方向性が発見できると考えます。
「ビジネスに強い」日経リサーチだからこそ、クライアント企業のパートナーとして総合的な調査プログラムを企画・提案し、経営に役立つ調査データを提供します。
- ステークホルダーとは
- 企業をとりまく利害関係者。具体的には顧客、従業員、株主、提携先（パートナー企業）、地域社会など企業の経営活動や存続にかかわるすべての関係者全体を指す。
調査メニュー
組織活性化診断調査（従業員意識調査/ES調査）
「組織活性化診断調査」は、個人と企業の成長にとって不可欠な「働きがい」の構造を明らかにし、組織の活性化を実現する従業員意識調査です。
CSR経営評価診断調査
企業がCSRを通じて社会とよき関係を築けているか、そのために必要な課題を抽出する調査です。ビジネスパーソン対象の外部評価調査と併せて、従業員への自社のCSR活動の浸透具合を検証することで、今後取り込むべきCSR活動の課題と方向性を明らかにします。
個人投資家向けIR調査
貴社の個人株主のプロフィールを明らかにし、貴社に対する評価や株保態度を把握することで、的確なIR戦略立案につなげるための調査です。
ステークホルダー調査（大学・病院）
大学や病院の経営、マーケティング力の改善・強化を図るための調査メニューです。それぞれのステークホルダーによる評価や満足度を測定し、マーケティング力向上のため課題を明らかにします。
その他、パートナー企業/代理店満足度調査、企業立地地域における住民満足度調査、社内サービス部門の社員向けサービス満足度調査、受講生による大学の授業評価調査など、幅広いステークホルダーへのコミュニケーションやサービス品質の向上、関係構築のために日経リサーチの調査をお役立てください。
お客様のニーズに合わせた調査を個別に設計・ご提案します。
お気軽にお問い合わせください。
- 店舗のサービス品質管理・向上のためのミステリーショッパーリサーチ
-
満足度向上のための重要な要素である店舗・サービス施設でのサービス水準について、日経リサーチの訓練された専門調査員が覆面調査で評価します。
組織活性化診断調査（従業員満足度調査）や顧客満足度調査と併せて実施することで、具体的な顧客接点の品質向上が満足度向上に寄与する効果を確認していただけます。
