宝塚歌劇団が3年連続で年間総合1位！

　株式会社日経リサーチが利用推進パートナーとなっている「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の2018年度の第1回～第6回を合わせた年間の調査結果が発表されました。

　JCSIは日本最大級の顧客満足度調査で、2018年度は全36業種の有力422企業・ブランドについて調査・分析を実施しました。


　企業・ブランド総合順位は宝塚歌劇団が3年連続で1位に輝きました。2位も昨年と同じく劇団四季で、昨年4位の帝国ホテルが同3位のヨドバシ.comと入れ替わりで3位に入りました。年間総合ランキングのトップテンは次の通りです。
 

　また、JCSIは今年で調査開始10周年を迎えましたが、全業種中、次の4企業・ブランドが10年連続の顧客満足1位を達成しました。
帝国ホテル(シティホテル)、阪急電鉄(近郊鉄道)、ヤマト運輸(宅配便)、楽天カード(クレジットカード）

　JCSIは米国ミシガン大学で開発された顧客満足度指数をベースに、経済産業省の支援のもと、日本生産性本部のSPRING（サービス産業生産性協議会）が開発した指数で、当社はJCSI開発当初から深く関与してきました。
　各業種のランキングはサービス産業生産性協議会(SPRING)のプレスリリースをご覧ください。

http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001558.html

　当社はJCSIの利用推進パートナーとしてレポートなどを販売するだけでなく、JCSIをベースにしたカスタマイズ調査を企画・設計いたします。