Service

SaaS型“テキスト&データ” マイニングツール
KeyExplorer

“知りたい人” (分析対象=ファンの人・離反層など)の特徴を捉え
顧客理解を深める分析ツールです

  • ChatGPT
  • インサイト
  • 顧客理解
  • テキストマイニング
Issues

こんな方におすすめ

調査データの読み込みとレポート作成に時間がかかる

自由回答やお客様の声を集めても活用できていない

顧客理解に基づいたマーケティングができていない

ターゲットの理解を深めるデータ分析ツール
KeyExplorerを利用することで、深い分析をスピーディーに

サービスの特徴

ターゲットの特徴を自由回答を含めて抽出

01
  • KeyExplorerはターゲット(ファン層や離反層などといった知りたい人)の特徴的な回答を抽出します
  • 通常集計に使われる選択肢回答に加え、ターゲットが文章に多用する「キーワード」を含みます
  • 「ファンが感じるベネフィット」や「離反層が離れた原因」をデモグラフィック属性や評価と合わせて理解することができます

客観的な傾向を見落としなく発見

02
  • データマイニングにより大量の質問項目の中からターゲットの特徴を見つけ出します
  • 機械的に指標化された結果が得られるため、客観的な結果が素早く得られます
  • 浮かび上がったターゲットの特徴はクロス集計表に立ち戻って確認できます

必要な入力項目は、たった2つ

03
  • 必要な入力項目は「誰を知りたい?」「何が違うか?」だけ
  • 思考ステップに沿った操作性で、探索的に把握できる

ご利用の流れ

KE_ご利用の流れ

 

分析結果イメージ

特徴ランキング

  • ターゲット(知りたい人)の特徴的な回答傾向をランキングで表示します
  • テキストデータは、テキストに含まれる単語がランキングに入ります

散布図

  • 特徴ランキングの結果をクロス集計表の割合で表します。
  • 横軸は回答者全体でその回答をした人の割合。縦軸はその回答をした人で絞ったときのターゲットの割合です。

ワードクラウド+ペルソナ像の自動生成

  • ターゲット(知りたい人)の特徴的な回答傾向(選択肢・自由回答とも)をワードクラウドで可視化します。
  • 要約機能を使うことで、Chat GPTと連携して回答傾向を要約したペルソナ像を自動生成します。(Chat GPTの学習には利用されません)

回答の原文表示+要約

  • 特徴ランキングの単語から原文を表示します。
  • 他の質問への回答も併せて確認できます。
  • 要約機能を使うことで、 Chat GPTと連携して回答内容を要約します。 (Chat GPTの学習には利用されません)

ネットワーク図

  • ターゲットが複数ある場合、ネットワーク図でまとめて違いを見ることができます

サービスの活用事例

広告代理店A社

活用例

プロファイリングを省力化

これまで、たくさんの調査項目から作成していたクラスターのプロファイリングを、KeyExplorerを使って省力化。自由回答も活用してクラスターのイメージを具体化します
※下はKeyExplorerの分析結果から作成したレポートイメージです

img06_keyexplorer@2x

製造業B社

活用例

商品開発段階での改良点の抽出

商品開発段階での調査をもとに、KeyExplorerで評価の背景やインサイトを確認し、改良に活用できます
※下はKeyExplorerの分析結果から作成したレポートイメージです

img07_keyexplorer@2x

金融機関C社

活用例

顧客満足度(CS)調査での改善点の抽出

CS調査の結果から満足層と不満層を分析。特定の改善点を挙げた人の背景や利用シーンを深堀して施策の方向性を決定します
※下はKeyExplorerの分析結果から作成したレポートイメージです

img08_keyexplorer@2x

サービス概要

ご利用形態

  • お手元で操作いただくSaaS型分析ツールです(データをお預かりして、分析・レポーティングすることも可能です)
  • アカウントは1社につき10アカウントまで
  • 分析結果はExcel、CSVファイルでDL可能

分析できるデータ

  • アンケートデータ(選択肢・自由回答)、VOC、CRM・SFAなどの顧客データ、タグ付けした写真や画像

サポート内容例

  • ラベル・データインポートの代行
  • 解釈・分析相談支援
  • 月1回のご相談会・説明会(契約後6カ月間まで)以降は応相談
参考価格

年間契約|240万円(税別)
スポット契約(1カ月)|30万円(税別)

※初期費用|5万円(別途)

KeyExplorer ご紹介資料ダウンロード

keyexplorer_brochure
  • サービスの特徴
  • ご利用の流れ
  • 分析結果イメージ
  • 活用事例
  • 料金体系
  • よくあるご質問

よくあるご質問

どのように活用している企業が多いですか
よく見られるケースとしては、定期的に実施している基礎調査でさまざまな多くの調査項目の中から意味ある結果を見つけ出す、クラスター分析後にそのクラスターの特徴を的確に描く項目を探す、CS調査やNPS調査の評価が高い層/低い層の特徴を自由回答を含めて探して施策に活用する、などです。
統計的に意味がある項目を迅速に見つけ出し報告書にまとめられるを評価いただいています。
誰でも使えますか
データをインポートして分析したい項目を選ぶだけですので、どなたでも簡単に使っていただけます。データのインポートについては作成代行も含めてサポートしています。
社内説明会はしてもらえますか
ハンズオンを含めて貴社内の説明会を実施します。活用・定着のため、月1回のご相談会・説明会を行っていますので、気軽にご相談ください。
何かインストールする必要はありますか
特に必要ありません。指定のURLにアクセスいただきます。Chrome、Firefox、Edge、Safariのブラウザからお使いいただけます。
セキュリティは大丈夫ですか
IP制限、ベーシック認証、ID/Passwordの3重のアクセス制限で管理しています。データベースは暗号化され、新しい攻撃手法に対しては毎月の定期脆弱性検査で対策しています。
KeyExplorerによる分析を、日経リサーチにお願いすることはできますか
可能です。個別に提案と御見積をご用意しますので、お気軽にご相談ください
アンケートのデータ以外も分析できますか
可能ですCRMSFAやコールセンターの記録の数値や文字情報の分析、写真や画像もタグ付けした上での分析などさまざまなケースの実績があります。
日経リサーチ以外の調査会社のデータも分析に使えますか
可能です1ID1レコードのデータであれば、ご利用いただけます。

KeyExplorerを
ご検討中の方はご相談ください

相談や見積もりのご依頼がございましたら、気軽にお問い合わせください

0120-980-181 平日9:00~12:30 / 13:30~17:30

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