法人ビジネス向けCS調査診断アセスメント

法人向け（BtoB）ビジネスにおいて、顧客の声（VOC）を収集・分析するCS調査は、事業成長に欠かせない重要な取り組みです。しかし、「毎年調査を実施しているが、スコアを出すだけで終わっている」「設問設計が自社本位になっており、具体的なアクションに結びつかない」といった課題に直面していませんか？

CS調査を「やりっぱなし」にせず、実際のビジネス成果や顧客体験の向上に繋げるためには、まず貴社の調査運用フェーズにおける客観的な「現在地」を知ることが不可欠です。

本ツールでは、わずか10問の設問にお答えいただくだけで、貴社のCS調査の運用状況を★5段階で総合診断します。「調査仕様」「調査設計」「分析」「結果共有・活用」という4つの重要観点から内訳スコアを算出し、自社の立ち位置と次に進むべき具体的なアクションが明確になります。

より効果的なCS調査へのアップデートに向け、ぜひお気軽にお試しください。

このような方におすすめです

・法人向けCS調査をすでに実施しており、より効果的な活用方法を模索している方 
・「調査仕様・設計・分析・活用」のどのプロセスに自社のボトルネックがあるかを知りたい方 

・調査結果を、営業部門や開発部門の具体的な改善アクションに落とし込みたい方