【銀行リテール力調査】9月28日（日）付日本経済新聞3面、日経ヴェリタス60～64ページ　に掲載

全国117銀行を対象とした調査で、店頭サービスで高い評価を受けたりそな銀行が前年の5位から2年ぶりで首位に返り咲きました。三井住友、みずほ、三菱東京UFJの3メガ銀行が4～6位を占め、大手銀行が健闘しました。地方銀行では西日本シティ銀行が2位に入りました。